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理赔说明

单方交通事故:
(1)轻微事故(单车损失1000元以下):
拍摄第一现场照片:全景照片(现场位置、痕迹、事故损失全貌),物证及特写照片(车牌号、受损部位、受损程度等);
驶离现场至不妨碍交通的地方,现场拨打客服热线18999998090,获得报险建议;
拨打保险公司电话,等保险勘察员定损。
(2)非轻微事故(单车损失大于1000元或者有损坏交通设施):
拍摄第一现场照片:全景照片(现场位置、痕迹、事故损失全貌),物证及特写照片(车牌号、受损部位、受损程度等);
驶离现场至不妨碍交通的地方,现场拨打客服热线18999998090,获得报险建议;
a、拨打110报警电话,等警察到场开具责任认定书;
b、拨打保险公司电话,等保险勘察员定损;
c、事故后,请将保险定损单、交警的责任认定书和三者索赔资料等收集好,交予门店以作为保险公司索赔的资料。
2、双方交通事故:
(1)请您立即停车,记录相关事故车辆的车牌号码,索要对方电话号码;
(2)检查对方驾驶执照,如对方无有效驾照,请立即拨打122报警;
(3)依据《交通事故快速处理办法》所列的事故情形明确双方责任,如能达成一致:
a、拍摄第一现场照片:全景照片(现场位置、痕迹、事故损失全貌),物证及特写照片(车牌号、受损部位、受损程度等);
b、驶离现场至不妨碍交通的地方;
c、填写《交通事故快速处理协议书》:当事各方各持一份;
d、拨打客服热线18999998090,获得报险建议;
e、拨打保险公司电话,获得报案号;
注:《交通事故快速处理协议书》填写项目要齐全,时间精确到分,事故地点具体到所在区域及道路具体名称,各方驾驶证、电话号码需进行核对;保险“报案号”待报案后会获得。
3、如果不能明确双方责任:
(1)请立即报警(122)等待警察处理;
(2)请于事故车后50米处安放随车附带的三角警示牌,同时将车辆双闪警示灯打开,以便使行驶车辆安全避让;
待警察出具事故责任判定后,立即致电客服热线18999998090报险;
(3)请根据报险处理建议,携带车辆行驶证和驾照,将车辆送到指定地点定损(定损时需要事故车辆同时到场以便勘察定损);
(4)请按指导收集理赔所需材料,并将材料交与还车门店或指定维修人员。
4、如遇对方车辆肇事逃逸的、对方车辆无号牌的、对方驾驶员无驾驶证或饮酒后驾驶车辆的,请您记录相关信息(如:车牌号,车辆品牌,颜色以及肇事地点)并立即报警(122),等候交警处理,同时请您致电客服热线18999998090以获得保险方面的咨询和建议。
5、如车辆与障碍物、建筑物发生碰撞,或车辆停放期间被碰撞而找不到肇事者,请您将车辆损坏部位以及碰撞物体进行比对拍照,并致电客服热线18999998090,以获得保险方面的咨询和建议;
6、如遇重大交通事故且有人员伤亡的,请保护现场,并拨打122交通事故报警台求助,同时请立即致电客服热线18999998090以获得保险方面的咨询和建议。
7、事故损失的垫付:
(1)在事故索赔所需材料不齐的情况下,您需垫付本车维修费用(即支付材料缺失保证金);
(2)如有第三方损失,相关费用需由您先行垫付;
365bet盘口开户(3)发生事故后如需要垫付维修费、第三者费用,拖车费等费用,垫付前请您致电客服电话18999998090,客服中心会给出您费用的合理性建议,及费用该由哪方来承担。由美福或保险公司承担的费用,为避免您的损失,请您在事故后3个月内提出退款申请,逾期将不获受理;
?8、为避免保险公司拒赔或视您放弃理赔,请您务必在出险之日起15日内将保险理赔所需事故材料完整提供给我们(特大人伤事故,或费用超1万元,可相应延缓30日);感谢您的配合;
9、保险公司理赔结束后,我们会将所得理赔款中由您垫付的部分返还给您(具体费用由保险公司核损,最终返还给您的费用额度将按保险公司实际到位理赔款确定);
注:发生事故后,请勿擅自维修事故车辆,否则您将承担赔偿损失等违约责任,超过保险公司赔偿范围或保险公司不足额理赔的部分,也将由您承担。

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